Empresas que operam com prestação de serviços técnicos – sejam avulsos ou recorrentes – exigem uma plataforma de gestão flexível, integrada e segura.
O módulo Gestão de Serviços da DN4 Tecnologia foi desenvolvido para controlar com precisão a execução, o faturamento e o desempenho de serviços internos ou externos.
Essa solução permite o gerenciamento completo de contratos de prestação de serviços, emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e de Serviço), controle de equipes técnicas, registro de atividades realizadas e vinculação direta com os módulos de manutenção, assistência técnica e vendas.
Além de apoiar a implantação das soluções DN4 com um serviço de consultoria especializada, o módulo também é indicado para empresas que comercializam serviços associados a equipamentos, atendimento técnico, monitoramento ou SLA.
Com estrutura robusta e conectividade nativa com os demais módulos do ERP, a DN4 entrega mais que um sistema: uma base confiável para controle de contratos, compliance fiscal e gestão operacional unificada.
Detalhes e Funcionalidades
| Funcionalidade | Descrição Técnica |
|---|---|
| Gestão de Contratos de Serviço | Cadastro, vigência, valor por recorrência ou demanda, cláusulas customizadas e integração com financeiro e faturamento recorrente. |
| Execução e Controle de Serviços | Registro de atividades realizadas por técnicos, vínculo com chamados, medição de SLA, e controle de horas técnicas por projeto ou cliente. |
| Emissão de NF-e de Serviço | Geração automática de notas fiscais de serviços conforme o contrato ou serviço prestado, com retenções, ISS e regras fiscais. |
| Serviços Avulsos e Agendamentos | Criação de ordens pontuais com acompanhamento de execução, checklists operacionais e possibilidade de reembolso ou cobrança extra. |
| Integração com Outros Módulos | Conectividade direta com Assistência Técnica, Vendas e Manutenção para unificação da jornada do cliente e centralização de dados. |
| Consultoria e Implantação | Serviço técnico especializado para parametrização de fluxos, treinamentos e ajustes personalizados durante a implantação da solução. |
F.A.Q. sobre a Gestão de Serviços Técnicos DN4
Sim. É possível parametrizar contratos com periodicidades, valores variáveis, cláusulas específicas e regras de cobrança ou retenção.
Sim. O módulo emite notas fiscais de serviço com base nos contratos, respeitando as regras de ISS de cada município.
Sim. O sistema permite registrar horas, tarefas realizadas, checklists e ainda acompanhar indicadores de SLA e eficiência operacional.
Sim. A DN4 oferece consultoria especializada para mapear processos, configurar o sistema e treinar equipes, garantindo aderência total.
